Une saine communication et une saine gestion des conflits permettent de transformer un conflit en une série de problèmes à résoudre par la négociation. Comment élaborer ensemble des solutions gagnant-gagnant ? Quelle conduite adopter ou privilégier ? Comment surmonter les réticences de l’adversaire ? Telles seront les principales questions abordées lors de cette journée.
Animation : Marc Dunant et Michel Baeriswyl Muri